Borrar tu cuenta de GAMERLY

Desde la app

1. Abre la pestaña TÚ.
2. Entra en Ajustes.
3. Toca Borrar mi cuenta.
4. Lee qué se borra y confirma con BORRAR MI CUENTA.

No te volvemos a pedir la contraseña ni ningún motivo. La cuenta se borra en ese momento y la sesión se cierra.

Si entraste con Apple, la app le pide antes a Apple que retire el acceso de GAMERLY a tu ID de Apple. Si no se puede, te dice cómo quitarlo tú: en tu iPhone, en Ajustes › tu nombre, busca «Iniciar sesión con Apple» y quita GAMERLY.

Sin la app

Escribe a contacto@gamerly.es desde el correo con el que tienes la cuenta y pídenos que la borremos. No hace falta que expliques por qué.

Que nos escribas desde ese correo es lo que nos dice que la cuenta es tuya, así que no te pediremos nada más. Si no puedes —por ejemplo, porque entraste con Apple y ocultaste tu correo—, escríbenos desde cualquier otro con tu nombre de usuario. Te contestaremos a la dirección de tu cuenta (si entraste con Apple, la de reenvío que Apple creó por ti) para que lo confirmes desde ahí. Sin esa confirmación no se borra nada.

Te contestamos en un mes como máximo. La respuesta es la misma tenga o no cuenta ese correo: «si había una cuenta con este correo, ya está borrada». Así nadie puede usar esta vía para averiguar quién está en GAMERLY.

Qué se borra

• Tu perfil, tu avatar, tus juegos y tu cuenta de acceso.
• Tu contacto de juego, también el que se reveló al cerrar una sesión.
• Las sesiones y plantillas que publicaste, y tu sitio en las de otros.
• Los mensajes que enviaste, en chats y en grupos. En su lugar queda «Esta cuenta se ha borrado».
• Tu sitio en los grupos. Si eras quien administraba, pasa a hacerlo quien lleve más tiempo dentro.
• Tu reputación y las valoraciones que recibiste.

Es lo mismo que te enseña la app antes de confirmar. Lo que pasa con cada dato, uno a uno, está en la política de privacidad.

Qué se guarda, y cuánto

• Los reportes que otras personas hicieron sobre tu cuenta, con el texto del mensaje tuyo que reportaron, si lo hay. Se anonimizan, pero no se eliminan: si borrarse limpiara el historial de moderación, borrarse sería la forma de reiniciar después de acosar a alguien. Se guardan dos años desde cada reporte, solo para revisarlos y para poder defendernos si hay una reclamación.
• Los reportes que hiciste tú se quedan sin tu nombre, con el texto que escribiste y el mismo plazo.
• Las valoraciones que diste y las partidas que jugaste con otras personas se quedan sin tu nombre: son parte del historial de ellas.
• Si alguna vez retiramos tu perfil o un grupo tuyo, la explicación de por qué lo hicimos se guarda un año desde la decisión, con tu correo. Lo exige el Reglamento de Servicios Digitales.
• Tu petición de borrado, si nos la haces sin la app: 14 días desde que la pides, y después se borra sola. Tu correo sale de ella en cuanto la atendemos.
• El mensaje con el que nos lo pides: lo borramos del buzón un mes después de atender la petición.

Si lo que quieres es otra cosa

• Dejar de aparecer sin borrar nada: en Ajustes, pon tu perfil en privado. Sales de DESCUBRIR al momento.
• Salir de la lista de espera de esta web: escribe a contacto@gamerly.es y te quitamos. Eso es aparte de la cuenta de la app.
• Salir de la prueba de Android: vuelve a abrir el enlace de la prueba de Google Play y sal desde ahí, y escríbenos si quieres que borremos también tu correo de la lista de probadores.
• Cualquier otra duda, en soporte.